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EC整合客户资源有一套

时间:2017-07-28人气:

随着市场竞争的日益激烈,客户资源成为企业争夺最为激烈的焦点之一,不管是企业的市场竞争能力还是盈利能力,最终都体现在企业拥有客户资源的能力,而企业拥有客户资源就是要整合客户资源的价值。 对于服务、高科技、金融、商业等大部分行业的企业来说,拥有客户资源,不仅要拥有数量的优势,更要有质量的优势,因为对于这类企业而言,持续挖掘优质客户的潜在价值将远比开发新的客户更有价值,同时留住一位老客户的成本要比开发一位新客户的成本要低很多,这也是为何越来越多的企业注重整合客户资源的原因所在。

                 EC

在企业整合客户资源之前需要解决两个问题。第一是企业该如何积累更多的客户资源?第二是企业该如何持续挖掘客户资源的潜在价值?在互联网时代的今天,创新服务总是能帮助企业解决大量的问题,如EC软件,企业只需要EC产品就可以完美解决企业积累、整合客户资源两大难题。

一、线上线下网罗客户

EC不仅为企业用户提供“微门户”,同时还整合了QQ、手机、电话、邮箱等多种通讯工具,不仅可以随时与客户联系,并且所有联系过的客户都会自动存储到企业客户库之中,为企业持续积累丰富的客户资源。

二、智能跟进整合客户资源

在整合客户资源方面,EC提供了智能化销售系统的功能,销售人员可以使用这个功能进行有策略地持续地跟进每一位客户,所有的客户都会持续收到资讯和问候,销售人员会以最快地速度与客户认识、熟悉、信任最后到成交,持续整合客户资源,为企业带来业绩的提升。

企业要发挥出客户资源的价值,积累客户和整合资源两者缺一不可,持续积累是为企业带来更多的客户资源,整合资源是为企业带来更大的财富,占据更大的市场。